ENBEE Политика · Согласие · energybee.ru

Политика обработки персональных данных ENBEE

Редакция № 1 от 26 сентября 2026 г.

Эта Политика объясняет, какие ваши данные мы собираем, зачем, как храним и защищаем и как вы можете управлять ими. Она действует для сайта https://energybee.ru и чат-бота «Пчёлка» в мессенджере Max (https://max.ru/id500405088504_bot) — вместе дальше «Сервисы». Политика также действует для официальных сообществ и аккаунтов ENBEE в социальных сетях и на других площадках (например, ВКонтакте, Дзен, Telegram), а также для мобильного приложения ENBEE, если оно будет выпущено: в той части, в которой мы сами получаем ваши данные через них (сообщения, комментарии, заявки).

Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (дальше — Закон), в том числе по ст. 18.1 Закона.

1. Кто обрабатывает ваши данные (Оператор)

Индивидуальный предприниматель Курков Артемий Александрович (бренд ENBEE) ИНН 500405088504, ОГРНИП 325508100701702 Адрес: 143600, Московская обл., г. Волоколамск, ул. Возмище, д. 40 Email для обращений по персональным данным: hello@energybee.ru Телефон / Max: +7 (985) 757-60-55

Оператор лично отвечает за организацию обработки персональных данных.

2. Основные понятия — коротко

Остальные термины используются в значении ст. 3 Закона.

3. Какие данные, зачем и на каком основании

Цель Чьи данные Какие данные Основание Сколько храним
1. Продажа товаров: оформление, оплата, доставка, возврат заказа; личный кабинет на сайте Покупатели, получатели заказов ФИО, телефон, email, адрес доставки, состав и сумма заказа, статус, способ оплаты и доставки, промокод; в боте — ID, имя и username в Max; данные входа в личный кабинет; отметка о согласии на обработку данных (дата, время, редакция текста) Договор с вами (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона), публичная оферта; ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей» Пока исполняется договор и 3 года после (срок исковой давности). Личный кабинет — пока вы его не удалите
2. Консультации и обращения: ответы бота «Пчёлка», передача вопроса оператору, ответы на письма Пользователи бота, все, кто нам пишет ID, имя и username в Max; история переписки; текст обращения; контакты, если вы их сами указали Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона); действия по вашей просьбе до покупки (п. 5 ч. 1 ст. 6) 1 год с последнего сообщения или до отзыва согласия. Переписка по претензии — 3 года
3. Бухгалтерия, налоги, кассовые чеки Покупатели ФИО, телефон или email для чека, данные об оплате Требования закона (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона): 402-ФЗ, НК РФ, 54-ФЗ 5 лет после окончания года
4. Реклама и новости (email, SMS, Max) Те, кто дал согласие на рекламу Имя, email, телефон, ID в Max Отдельное согласие на обработку данных и на рекламу (ст. 15 Закона, ст. 18 закона «О рекламе») До отзыва согласия
5. Статистика сайта (Яндекс Метрика, статистика Tilda) Посетители сайта Cookie и идентификаторы браузера, IP-адрес, данные о браузере и устройстве, посещённые страницы, действия на сайте, записи сессий (Вебвизор) Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) До отзыва согласия, но не более 1 года

Чего мы не делаем:

Про здоровье. Бот «Пчёлка» консультирует о продукции, но не является врачом. Пожалуйста, не пишите в чат диагнозы и другие сведения о здоровье, а также паспортные и банковские данные. Если вы всё-таки их написали, мы не используем их для каких-либо решений и не передаём с вашими контактами никому. Перед обращением к ИИ-сервису бот автоматически удаляет из текста сведения, по которым можно определить человека (см. п. 7).

4. Что мы делаем с данными (действия)

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка смешанная: с помощью компьютеров и сервисов (автоматизированная) и вручную (например, когда оператор сам читает обращение).

5. Где хранятся данные

Все базы данных с вашими персональными данными находятся в России:

Мы не передаём персональные данные за границу.

6. Кому мы передаём данные

Только тем, без кого не можем выполнить заказ или обеспечить работу Сервисов, и только нужный минимум.

Кто Зачем Какие данные
АО «ТБанк» (ИНН 7710140679, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26) Банк: приём оплаты (интернет-эквайринг), формирование и отправка кассовых чеков по 54-ФЗ Сумма и номер заказа, email или телефон для чека, ФИО (если нужно). Данные карты вы передаёте банку напрямую
ООО «Т-Покупки» (сервис «Долями»; ИНН 7743414212, ОГРН 1237700231449; 125212, г. Москва, ш. Головинское, д. 5, к. 1, помещ. 193) Оператор сервиса «Долями». Передаём данные, только если вы сами выбрали оплату частями («Долями»). Т-Покупки обрабатывает их и как самостоятельный оператор по своим документам: https://dolyame.ru/documents/ Номер, состав и сумма заказа; ФИО, телефон и email покупателя. Остальные данные для оплаты частями вы вводите на странице «Долями» сами
Оператор фискальных данных, с которым работает онлайн-касса АО «ТБанк» Передача кассовых чеков в налоговую и вам Данные чека, email или телефон
Службы доставки: ООО «СДЭК-Глобал» (СДЭК; ИНН 7722327689; 630007, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, к. 1); ООО «Яндекс.Доставка» (Яндекс Доставка; ИНН 7716760301; 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 22, стр. 1) и иные службы доставки, в том числе маркетплейсы (например, Ozon), при оформлении заказа через них Доставка заказа ФИО получателя, телефон, адрес доставки или пункта выдачи, номер и состав отправления
ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ» (ИНН 7733568767) Хостинг сервера чат-бота Данные хранятся на сервере; доступа к содержимому провайдер по договору не использует
АО «Тильда Паблишинг» (платформа Tilda; ИНН 9707041449; 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1) Работа сайта, корзины, форм и личного кабинета Данные из форм и заказов, cookie
ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543; 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) Статистика сайта (Яндекс Метрика) — только с вашего согласия. Карта в корзине (Яндекс Карты) — на ней вы выбираете адрес доставки или пункт выдачи. При загрузке карты Яндекс может установить свои cookie Для Метрики — cookie, IP-адрес, данные о браузере и действиях на сайте. Для карты — адрес или место, которое вы ищете или отмечаете на карте, IP-адрес, данные о браузере, cookie Яндекса
ООО «МАХ» (мессенджер Max, ИНН 9714058267) Через платформу Max вы переписываетесь с ботом. Max обрабатывает ваши данные как самостоятельный оператор по своей политике: https://legal.max.ru Сообщения, ID и профиль Max
ProxyAPI (ИП Баринбойм А. Н., ИНН 341003016406) — см. п. 7 Подготовка автоматических ответов бота Только обезличенный текст вопроса. Персональные данные не передаются
Государственные органы Только по законному запросу То, что требует закон

Соцсети и другие площадки. Когда вы пишете нам в официальном сообществе или аккаунте ENBEE, социальная сеть обрабатывает ваши данные как самостоятельный оператор по своим правилам. Мы используем такие сообщения только для ответа на ваш вопрос. Заказы, контакты и адреса доставки мы принимаем на сайте https://energybee.ru и в чат-боте «Пчёлка» в Max, где данные сразу записываются на серверы в России. Если вы всё же прислали контакты в соцсети, мы переносим их в свою базу в России и удаляем переписку с ними из площадки, насколько она это позволяет.

Если мы поручаем обработку другому лицу, оно обязано соблюдать конфиденциальность и защищать данные (ч. 3 ст. 6 Закона).

7. Как бот «Пчёлка» готовит ответы (ИИ)

Часть ответов бот составляет с помощью языковой модели искусственного интеллекта. Для этого текст вопроса отправляется через российский сервис ProxyAPI (proxyapi.ru) к разработчику модели, в том числе зарубежному.

Перед отправкой бот автоматически удаляет из текста имя, телефон, email, адрес, идентификаторы (в том числе ID Max), номера банковских карт и паспортов. Уходит только сам вопрос — без сведений, по которым можно понять, кто его задал. Историю переписки и ваши контакты мы храним только в своей базе в России.

Чтобы было ещё надёжнее, не пишите в вопросах лишних подробностей о себе.

На energybee.ru используются:

Отказаться от cookie Яндекс Метрики и статистики Tilda можно в любой момент: в настройках cookie на сайте (баннер с выбором категорий cookie) или удалив/заблокировав cookie в настройках браузера. Отказаться от Метрики можно и через официальное расширение Яндекса: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html. Подробнее — в Политике cookies: https://energybee.ru/cookies.

9. Как мы защищаем данные

10. Ваши права

Вы вправе:

  1. Узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем, откуда получили, кому передаём, сколько храним (ст. 14 Закона).
  2. Потребовать исправить неточные данные, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для цели.
  3. Отозвать согласие в любой момент.
  4. Потребовать прекратить обработку данных (ч. 5.1 ст. 21 Закона).
  5. Отказаться от рекламы — рассылку прекратим сразу (ч. 2 ст. 15 Закона).
  6. Пожаловаться в Роскомнадзор (https://rkn.gov.ru) или в суд.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. Если отзовёте согласие, мы можем продолжить обработку только там, где у нас есть другое законное основание (например, исполнение договора или хранение документов по налоговому закону).

11. Как воспользоваться правами и в какие сроки мы ответим

Куда писать:

Что указать в запросе (ч. 3 ст. 14 Закона): ваше имя и как с вами связаться; сведения, по которым мы найдём вас в базе (например, номер заказа, email или телефон, указанные при покупке, или ваш ID/username в Max); что именно вы просите. Запрос можно подписать электронной подписью. Если запрос отправлен с того же email/телефона/аккаунта Max, что и в заказе, этого обычно достаточно, чтобы понять, что вы — это вы.

Сроки:

Что вы просите Срок
Сведения о ваших данных (ст. 14, ст. 20 Закона) до 10 рабочих дней; можем продлить ещё на 5 рабочих дней, объяснив причину
Прекратить обработку (ч. 5.1 ст. 21) до 10 рабочих дней (+5 рабочих дней с объяснением)
Исправить неточные данные (ч. 2 ст. 21, ч. 3 ст. 20) до 7 рабочих дней после получения подтверждающих сведений
Удалить незаконно полученные или ненужные данные (ч. 3 ст. 20) до 7 рабочих дней
Прекратить неправомерную обработку, выявленную нами или по вашему обращению (ч. 3 ст. 21) прекратим до 3 рабочих дней; если исправить нельзя — удалим до 10 рабочих дней
Отзыв согласия (ч. 5 ст. 21) прекратим обработку и удалим данные до 30 дней, если нет другого законного основания
Отказ от рекламы (ч. 2 ст. 15) немедленно
Цель достигнута (ч. 4 ст. 21) удалим данные до 30 дней

Ответ бесплатный. Мы сообщим, что сделали.

12. Когда обработка прекращается и как удаляются данные

Мы прекращаем обработку и удаляем данные, когда: цель достигнута; истёк срок хранения; вы отозвали согласие (и нет другого основания); обработка оказалась незаконной; ИП прекратил деятельность.

Данные удаляются из баз так, чтобы их нельзя было восстановить; бумажные носители уничтожаются. Факт уничтожения фиксируется в акте или выгрузке из журнала (по требованиям приказа Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179). Если сразу удалить нельзя — данные блокируются и удаляются в течение 6 месяцев.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику, например при переезде сайта на новую платформу или подключении новых сервисов. Новая редакция действует с момента публикации на https://energybee.ru/privacy (копия для чат-бота «Пчёлка» — https://bot.enbee.shop/privacy). Прошлые редакции храним и выдаём по запросу. Дата и номер редакции указаны в начале документа.

14. Где опубликована Политика